O Walmart está treinando mais de 2 mil gerentes de loja, como parte de um projeto de US$ 1 bilhão voltado para capacitação e desenvolvimento de lideranças até 2026. As informações são do Progressive Grocer.
Após o início do programa, denominado Academia de Gerentes, a varejista concluiu que o treinamento era tão benéfico para os novos gerentes de loja que decidiu incluir todos os demais profissionais.
O programa de treinamento do Walmart inclui
- Entender os valores da empresa
- Liderar com empatia e focar no bem-estar dos colaboradores
- Como se envolver ainda mais com clientes e comunidades
- Abraçar a mudança e liderar com uma mentalidade de mudança
“Com mais de 75% de nossos gerentes promovidos internamente, sabemos que muitos têm conhecimento de varejo e habilidades de atendimento ao cliente para exercer o trabalho de forma bem sucedida”, escreveu Lorraine Stomski, vice-presidente sênior de aprendizado e liderança, em uma postagem no blog da empresa . “O que eles estão buscando é treinamento adicional em liderança e gerenciamento de equipes”.
O treinamento também inclui uma pesquisa de feedback de colegas associados e gerentes, bem como uma orientação de seis meses após o programa com gerentes que concluíram o curso e têm mandatos mais longos com histórico sólido.
No mês passado, o Walmart anunciou uma parceria com a plataforma de aprendizado online Springboard para oferecer programas personalizados de qualificação e requalificação, na qual as empresas pretendem equipar os funcionários do Walmart e Sam’s Club com as habilidades necessárias para se destacar em carreiras de dados e tecnologia.
A cada semana, aproximadamente 230 milhões de clientes e membros visitam as mais de 10.500 lojas do Walmart e vários sites de comércio eletrônico em 24 países. A empresa emprega aproximadamente 2,3 milhões de associados em todo o mundo. O Walmart dos EUA é o número 1 no The PG 100, a lista de 2022 da Progressive Grocer dos principais varejistas de alimentos e consumíveis na América do Norte.
Hus de saúde
Com o anúncio da implementação de 75 novos hubs de saúde nos Estados Unidos, o Walmart segue com vigor os passos de players do varejo farmacêutico internacional, como CVS Health e Walgreens.
As inaugurações dos centros do Walmart Health ocorrerão até o fim de 2024. Mas desse total de aberturas, 28 já deverão ser efetivadas ainda esta ano. A rede passa a ter cobertura em mais dois estados – Arizona e Missouri –, além de ampliar a presença no Texas, particularmente na região metropolitana de Dallas e em Houston. As informações são do portal Drug Store News.
“Desde o início do projeto Walmart Health, em 2019, a rede continuou a crescer, se adaptar e aprender a servir as comunidades onde vivemos e trabalhamos. No ano passado, implementamos cuidados baseados em valor em nossas localidades da Flórida e da Geórgia para indivíduos credenciados ao Medicare Advantage”, comenta David Carmouche, vice-presidente sênior da divisão de omnichannel care da varejista.
Os novos hubs de saúde do Walmart terão pouco mais de 5,7 mil metros quadrados e estarão posicionados estrategicamente ao lado dos supermercados da companhia. Além do rol de serviços farmacêuticos como testes rápidos, exames de glicemia e de medição de pressão arterial, os espaços disponibilizarão raios-X, eletrocardiogramas, telessaúde e ainda consultorias clínicas voltadas à saúde auditiva, comportamental e odontológica.
Para Carmouche, a capilaridade do Walmart será fator determinante para atrair pacientes. “Com 90% da população dos Estados Unidos a dez quilômetros de um de nossos supermercados, o Walmart Health está em um patamar único para fornecer assistência à saúde e bem-estar acessíveis às comunidades”, finaliza.
