A Profarma Specialty, liderada por Vilson Schvartzman, acaba de receber a inédita certificação ISO 9001 pelo trabalho da unidade de negócios Suporte ao Paciente. A empresa tornou-se a única brasileira que atua no segmento a contar com esse reconhecimento.
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O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) da ISO 9001 tem como objetivo identificar e corrigir eventuais processos ineficientes para que os processos sejam otimizados e haja maior agilidade, alcançando o sucesso e satisfação dos players envolvidos, permitindo que o negócio continue a crescer.
A unidade de negócio de Suporte ao Paciente desenvolve projetos customizados gerenciados em parceria com as principais indústrias farmacêuticas do país. As iniciativas oferecem soluções que promovem o diagnóstico, acesso, adesão ao tratamento, por meio da mudança no comportamento, apoiada em informação qualificada, tecnologia e ações educativas.
A Profarma Specialty conta uma equipe de profissionais de saúde que atendem e orientam os pacientes quanto ao tratamento de forma humanizada, seja por telefone, e-mail, chat, web ou presencialmente. Mais de 1,5 milhão de pacientes integram a base da empresa e, anualmente, cerca de 700 mil são atendidos pelos colaboradores especializados.
Fonte: Redação Panorama Farmacêutico
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