A farmácia de alto custo do governo estadual, na avenida Emílio Ribas, continua gerando queixas. São longas filas diariamente, muita demora no atendimento; as pessoas até enfermas ficam horas aguardando chegar a vez, sem nenhum conforto ou proteção contra mau tempo. Depois que conseguem acessar a parte interna, ficam sentadas, mas é preciso reunir muita paciência até serem atendidas.
O Click Guarulhos enviou a reclamação à Secretaria de Estado da Saúde, cuja Assessoria de Imprensa enviou esta resposta:
“A Farmácia de Alto Custo de Guarulhos esclarece que atende, em média, de 500 a 600 pessoas diariamente. Há atendimento preferencial para idosos – com priorização de pessoas com 80 anos ou mais.
A grande maioria dos usuários são idosos, portanto, a maior parte se enquadra como prioritária.
Cabe esclarecer que o fornecimento de medicamentos e itens de alto custo é realizado mediante a entrega de documentos por parte dos pacientes, incluindo o laudo com a solicitação do item, que deve ser corretamente preenchido pelo profissional responsável pelo paciente. Os pacientes têm sido orientados desde março, inclusive com documento com instruções sobre forma adequada de preenchimento. As regras foram definidas pelo Ministério da Saúde.
Na farmácia, a renovação das receitas deve ocorrer na presença de um médico auditor, presente na unidade de segunda a quinta-feira, das 8h às 16h, e às sextas-feiras, das 13h às 16h. O respeito aos cronogramas de agendamentos é fundamental para o bom funcionamento da unidade e para o conforto dos usuários.”
Fonte: Click Guarulhos
