O uso de sistemas WMS nos centros de distribuição (CDs) traz vários benefícios para o setor, mas qual é o real impacto dessa tecnologia no dia a dia da operação? Para entender melhor sobre o assunto, o Panorama Farmacêutico conversou com Renan Sales, gerente de desenvolvimento da Procfit.

O WMS é uma solução tecnológica que ajuda na gestão 360º de centros de distribuição. Por meio dessas plataformas, é possível acompanhar diversos indicadores sobre a operação, desde o desempenho dos colaboradores até a validade dos produtos. “Em nossa solução, por exemplo, é possível integrar o programa com qualquer outro ERP existente no mercado”, afirma Sales.

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Para facilitar esse controle, a tecnologia transforma as informações em números, criando indicadores que ajudam a traduzir os dados de uma forma mais mensurável. “Podemos identificar inconformidades rapidamente e agir de maneira igualmente ágil. Além disso, várias ações podem ser automatizadas por meio da ferramenta”, completa.

Os efeitos do sistema WMS na produtividade 

A adoção de soluções baseadas no sistema WMS representa também um poderoso aliado na melhoria da produtividade das equipes dos CDs. Em média, empresas que utilizam a solução apresentam um ganho de 35% no volume diário de expedições.

Esse resultado está, sobretudo, atrelado à viabilidade de predeterminar um roteiro de funções para o operador. “A plataforma já indica os próximos passos para o colaborador, sempre sinalizando o caminho mais eficiente para atender a demanda”, destaca Sales.

Outro ponto favorável é a redução de erros, uma das principais dores do setor. “O WMS indica se um produto está sendo retirado a mais ou a menos, evitando o retrabalho de fazer a coleta novamente ou de ter que devolver um item colhido em excesso”, explica.

A solução também apresenta duas funcionalidades que facilitam o processo de inventário. A primeira é que a contabilização pode ser feita sem exigir a interrupção das expedições, bloqueando apenas setores da operação. E a segunda é que o próprio WMS consegue identificar itens com possível inconformidade e alerta a necessidade de checagem.

Diminuição de perdas

Além de sempre indicar produto com validade mais curta para ser despachado primeiro, o sistema também conta com uma espécie de “trava” para o “jeitinho brasileiro”. “Por vezes, o operador sabe onde encontrar o produto de maneira que a coleta seja mais cômoda. Só que a solução não permite a utilização deste item caso ele não tenha a validade indicada”, explica.

O uso dessas ferramentas também possibilita um impacto ambiental positivo. Afinal, há uma redução no uso de papel dentro da operação. “Muitos CDs ainda são reféns de documentos impressos, o que, além do impacto ambiental, gera uma despesa desnecessária”, finaliza o gerente.

Um feedback objetivo pode até gerar princípios de mal-estar e insatisfação entre os colaboradores, mas pode ser a virada de chave para aprimorar a performance dos seus talentos. E uma pesquisa internacional confirma os efeitos positivos dessa prática.

Segundo análise conduzida pela Universidade de Warwick (EUA), empresas onde os funcionários afirmam receber avaliações construtivas elevaram a produtividade em até 25%. Já o instituto Gallup State of the Workplace Report mostra que 67% dos funcionários que contam com feedbacks periódicos de seus superiores são altamente engajados.

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Mas como ter um feedback objetivo

Dar um feedback objetivo exige que o responsável seja capaz de expressar críticas com sensibilidade e encontrar um equilíbrio que motive as pessoas e, não as desestimule. Especialistas da universidade indicaram quatro caminhos para acertar a mão nessa tarefa.

• Planejamento e preparação

Feedback não deve ser dado de forma impulsiva. Prepare-se para possíveis questionamentos e mantenha a calma

• Conheça sua audiência 

Adapte a linguagem ao estilo e personalidade da pessoa. Não se trata de um discurso motivacional elaborado, mas sim de uma comunicação clara e direta

• Mais ouvir, menos falar

Introduza a conversa de feedback como um diálogo. Demonstre interesse em ouvir a perspectiva do funcionário sobre como a liderança pode apoiá-lo para melhores entregas. É um encontro de experiências, não um monólogo

• Inicie com o positivo

Comece destacando o que está sendo bem feito. Apresente exemplos concretos para demonstrar reconhecimento. Em seguida, passe para áreas que podem ser aprimoradas. Evite críticas pessoais. O foco deve ser na melhoria contínua, não na culpa