Como pedir recuperação judicial de sua farmácia vem se tornando, infelizmente, uma pergunta recorrente no setor. Só nos últimos dois anos, dez distribuidoras de medicamentos recorreram a esse expediente e ajudaram a revelar gargalos que afetam também o varejo farmacêutico independente, que tem no atacado uma fonte essencial de financiamento.

Mas para muitas empresas, essa representa a única saída para evitar a falência e a cobrança imediata e insustentável de dívidas. A estratégia possibilita ganhar tempo para a farmácia reorganizar a situação sem a necessidade de encerrar as operações, efetivar demissões ou descumprir novos pagamentos a fornecedores

A recuperação judicial também funciona como uma espécie de recado ao mercado. Com a apresentação de um plano, a companhia pode mostrar aos credores que está em condições de se reerguer caso consiga renegociar suas dívidas.

Uma das principais consequências da aprovação do plano de recuperação é a suspensão da maior parte dos débitos da empresa. Ou seja, o pagamento aos credores é adiado ou suspenso para que a empresa foque a quitação de compromissos com funcionários, tributos e matéria-prima, fundamentais para o negócio.

Como pedir recuperação judicial? Primeiros passos

Para saber como pedir recuperação judicial, a primeira etapa passa pela contratação de uma consultoria contábil ou jurídica e acionar a Vara de Falências. A criação desse órgão atendeu a uma recomendação do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) justamente para acelerar esse trâmite, já que as empresas que utilizam esse recurso já estão com as contas comprometidas.

Muitos municípios, porém, ainda não contam com uma vara especializada. Nesse caso, o caminho obrigatório é a vara cível comum. A farmácia deve apresentar um documento em que expõe as razões que a levaram à crise, acompanhado das demonstrações contábeis, da relação de bens da empresa e dos sócios, lista de eventuais ações judiciais em andamento, extratos bancários, a lista de credores e de um cronograma de recuperação com especificações por mês. Caso a proposta seja aceita, a Justiça indicará um administrador para fiscalizar o processo.

Para que o plano seja avaliado positivamente, a farmácia até pode ter histórico de falência, desde que essa pendência esteja extinta sem condenações à companhia. E se houve algum pedido de recuperação nos últimos cinco anos, a empresa não pode pleitear um novo plano.

Depois dessas fases, o plano começa a ser executado, exigindo muitas vezes a elaboração de um novo documento. Os credores da farmácia receberão convocação para uma assembleia de análise da recuperação judicial.

A adoção de ferramentas de inteligência artificial na farmácia pode representar um diferencial competitivo do PDV no atendimento ao cliente. Em entrevista ao Panorama Farmacêutico, o diretor da consultoria WSI, Ricardo Guimarães, afirmou que essa tecnologia tem papel preponderante para humanizar a interação com o consumidor na loja.

Para o especialista, o uso da inteligência artificial no atendimento ao cliente reúne aplicabilidades que vão desde o varejo digital até o físico. Independentemente da modalidade, o objetivo é o mesmo – otimizar tempo e recursos. “Essa tecnologia deve ser vista como uma estratégia auxiliar, capaz de garantir mais velocidade a tarefas repetitivas do cotidiano”, avalia.

A IA também colabora para aumentar a acurácia da análise de dados sobre o comportamento do consumo e para elaborar promoções personalizadas de maneira muito mais simples. Além disso, ela libera o balconista e o farmacêutico de outras atribuições e permite que ele dedique uma atenção mais exclusiva ao cliente, esclarecendo suas dúvidas com calma e profundidade”, analisa.

Inteligência artificial na farmácia muda experiência do e-commerce

Outra vantagem da inteligência artificial na farmácia é a possibilidade de oferecer um suporte 24/7 no ambiente digital. “A IA pode alimentar um chatbot, por exemplo, respondendo às dúvidas mais frequentes do consumidor”, argumenta. Além disso, ele aponta que a tecnologia pode ajudar nos agendamentos de procedimentos, como aplicação de injetáveis e realização de testes rápidos.

“Em paralelo, ela pode também solicitar automaticamente feedbacks junto ao consumidor sobre a experiência de compra, para identificar os pontos fortes e fracos de sua atuação no canal virtual”, acrescenta.

Consumidor é digital, mas cuidado humano ainda é necessário

O especialista afirma que o consumidor está se acostumando com a implementação de novas tecnologias no atendimento, mas ainda deseja uma interação pessoal na loja física. “A maioria dos shoppers não compraria um remédio com um robô, mas ele pode ajudar o ser humano a se aproximar de seu cliente. Isso é inegável”, finaliza.